Kargo parası ödemeden siparişimi kendim gelip alabilir miyim?
Tabi ki alabilirsiniz.Siparişinizi,sipariş tarihini takip eden ilk mesai gününde saat 15:00'dan itibaren 3 gün boyunca mesai saatleri içerisinde Üsküdar'daki merkezimizden alabilirsiniz.
Kumbara Faresi Nerede?
Kumbara Faresi Kuzgun Ajans bünyesinde yürütülen bir projedir.Dolayısıyla Kumbara Faresi ofisi Kuzgun Ajans'ın ofisi içinde İstanbul Üsküdar'dadır.Daha detaylı bilgi için İletişim safyamıza göz atabilirsiniz.
Üyelik ücretli mi?
Kumbara Faresi üyeliği tamamen ücretsizdir.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemizde satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize attıktan sonra (bu işlemi kullanıcı girişi yaptıktan sonra da yapabilirsiniz) sipariş verebilmek için http://www.kumbarafaresi.com/Register.aspx adresinden üyelik kaydı yapmanız gerekmektedir.Kullanıcı girişi yaptıktan sonra sol taraftaki alışveriş sepetinize tıklayarak sepetinizdeki ürünleri sipariş verme ekranındaki yönergeleri takip ederek yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapacağım?
Şifrenizi unutmanız halinde yeni şifre talebi için http://www.kumbarafaresi.com/PasswordRecovery.aspx adresinde e-posta adresinizi girerek yeni şifre oluşturmak için gereken yönergeleri kayıt olurken e-posta adresinize alabilirsiniz.Ancak e-posta adresiniz ile ilgili yaşadığınız bir sıkıntı sebebiyle hesabınıza ulaşamıyorsanız durumunuzu açıklayıcı bir şekilde yazıp destek@kumbarafaresi.com adresine gönderir ya da bize telefonla ulaşırsanız size yardımcı olmaya çalışabiliriz.
Nasıl ve hangi yöntemlerle ödeme yapabilirim?
Kredi kartı tek ödeme, kredi kartı taksitli alışveriş (sadece Akbank kredi kartları için geçerlidir.) ve EFT/ Havale ile ödeme gibi farklı seçeneklerde alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişinizi iptal etmek istediğiniz takdirde bize haftaiçi 09:00 ve 18:00 saatleri arasında 0216-334-32-30 nolu telefondan ulaşabilir ya da mesai saatleri dışında sipariş bilgileriniz ile birlikte destek@kumbarafaresi.com adresine mail atabilirsiniz.
Daha önceki ürünlerden satın alabilir miyim?
Maalesef daha önce satış yaptığımız ürünleri yeniden satışa koymadan satın alamazsınız.Zira sattığımız ürünleri sınırlı stoğumuz ya da tedarikçilerimizle yaptığımız özel antlaşmalar dolayısıyla bu kadar uygun fiyata satabiliyoruz.
Ürünüm arızalı çıktı ne yapabilirim?
Arızalı çıkan ürünü bize geri göndererek yenisini talep edebilirsiniz.
Ürünlerinize KDV oranı dahil midir?
Aksi belirtilmediği sürece sitede görmüş olduğunuz fiyatlara KDV dahildir
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Size gönderdiğimiz ürünü koşulsuz bir şekilde 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.İade işlemini başlatabilmek için ürünü bize posta ya da kurye yoluyla iletmeniz yeterlidir.Ancak kargo ücreti iade bedelinden düşülecektir.
Kargo ulaşmadı ne yapmam gerekir?
Siparişinizin kargoya verildiğini belirten e-postayı aldıktan itibaren 3 gün içerisinde siparişiniz size ulaşmaz ise sipariş numaranızı bize 0216-334-32-30 numaralı telefondan ya da destek@kumbarafaresi.com adresine e-posta göndererek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Birden fazla üründen sipariş verebilir miyim?
Aksi belirtilmediği sürece aynı ya da farklı ürünlerden istediğiniz kadar alabilirsiniz.
Yanlış Ürün Gelirse Ne Yapmalıyım?
Sipariş ettiğinizden üründen farklı bir ürün ulaştığı takdirde (burada kargonun ya da bizim bir hatamız söz konusu olabilir) ürünü bize gönderdiğiniz takdirde sipariş etmiş olduğunuz ürünü size en kısa zamanda ulaştırmaya çalışırız.
Size güvenebilir miyim?
Bize kesinlikle güvenebilirsiniz.Kumbara Faresi, Kuzgun Ajans yapımı ve işletmesindedir.Sipariş vermeden önce 0216-334-32-30 nolu telefondan sesimizi duyabilir,ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz.Kuzgun Ajans ile ilgili ayrıntılı bilgi için www.kuzgunajans.com adresini gezebilirsiniz.
Ürünlerin garantisi var mı?
Ürün size ulaşma tarihinden itibaren 7 gün boyunca koşulsuz iade garantisi ve satılan ürünlerin üretici ve distribütör firma garantileri mevcuttur.
Havale ile alışveriş yapabilir miyim?
Sitede bilgileri verilen Garanti Bankası hesabımıza EFT/Havale yaparak da alışveriş yapabilirsiniz.
Çok ürün almamın bana faydası nedir?
Yapmış siparişlerin toplam tutarı ile daha sonraki siparişlerinizde belirli ürün gruplarına indirim hakkı ya da sevdiklerinize indirim hakkı sağlayan kupon kodu kazanabilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede gelir?
Yapmış olduğunuz siparişler en geç 48 saat içerisinde kargoya verilir(ki bu süre genellikle 24 saati geçmez)
Kargoya teslim edilen siparişler teslimat adresinin kargo dağıtım merkezine olan uzaklığına ya da kargo şirketinin yoğunluğuna göre kargoya verildikten 1 ile 3 gün arasında değişmektedir.
Teslimatlar nasıl yapılıyor?
Teslimatlar ürün siparişinizin ertesi günü sabahtan anlaşmalı kargo firmamıza iletiliyor. Bu işlem sonrasında sipariş sırasında girmiş olduğunuz e-posta adresinize siparişinizin kargoya teslime edildiğine dair bir e-postayı otomatik olarak gönderiyoruz.
Siparişimi teslim alırken kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneği maalesef mevcut değildir.
Siparişlerde fatura gelecek mi?
T.C yasaları gereği yapılan her alışverişin faturalandırılması gerekmektedir.Kumbara Faresi'nden yapmış olduğunuz alışverişlerde faturanız Kumbara Faresi'nin yasal işletmecisi Kuzgun Ajans tarafından kesilecektir.
Yüksek adetlerde ürünü daha düşük fiyat ile alabilir miyim?
Adet ve fiyat bilgilerimiz için bize 0216-334-32-30 nolu telefondan ya da destek@kumbarafaresi.com adresinden ulaşabilir ve bilgi alabilirsiniz.